مسئولیت اجتماعی را با شو تبلیغاتی اشتباه نگیرید

مسئولیت اجتماعی زمانی می‌تواند به تقویت جایگاه برند و برندسازی کمک کند که با ماهیت محصول یا خدمت و نیازهای مخاطبان آن ارتباط مستقیم داشته باشد؛ در غیر این صورت، ممکن است صرفاً به اقدامی نمایشی و تبلیغاتی تبدیل شود.

به گزارش کاماپرس، حسین بوشهری، معمار و استراتژیست فروش و سازمان، در حاشیه نهمین رویداد راویا با محوریت حمایت از بانوان و امید علیه سرطان، درباره نقش مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در تقویت برندها اظهار کرد: بازاریابی هم علم است و هم هنر و برندها باید بدانند چگونه از ظرفیت هنر در کنار دانش بازاریابی استفاده کنند. یکی از این ظرفیت‌ها، طراحی فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی متناسب با محصول یا خدمتی است که به مخاطبان ارائه می‌شود.

به گفته او، مسئولیت اجتماعی در صورتی که با جایگاه و هویت برند هم‌راستا باشد، می‌تواند به معرفی بهتر برند و تقویت جایگاه آن در ذهن مخاطبان کمک کند. با این حال، اگر این فعالیت‌ها صرفاً در قالب اقدامات ظاهری و تبلیغاتی انجام شوند، مخاطبان به‌خوبی متوجه این رویکرد خواهند شد.

بوشهری با اشاره به ضرورت تناسب میان فعالیت‌های اجتماعی و حوزه کسب‌وکارها گفت: برای مثال، اگر یک برند در حوزه تولیدات صنعتی فعالیت می‌کند و در تمام بروشورهای تبلیغاتی خود از کمک به خیریه‌های حمایت از بیماران سرطانی می‌گوید، باید مشخص باشد که این اقدام چه ارتباطی با محصول یا خدمت آن برند دارد و چه ارزشی برای مخاطبانش ایجاد می‌کند.

او تأکید کرد: هر برند باید ابتدا مشخص کند محصول یا خدمتش چه نیازی از مخاطبان را برطرف می‌کند. سپس می‌تواند از میان فعالیت‌های متنوع مسئولیت اجتماعی، اقدامی را انتخاب کند که با این نیازها ارتباط داشته باشد و از این طریق، بار عاطفی و ارزش اجتماعی بیشتری به برند خود اضافه کند.

مسئولیت اجتماعی؛ فراتر از اقدامات تبلیغاتی

این استراتژیست فروش و سازمان با تأکید بر اهمیت انتخاب درست فعالیت‌های مسئولیت اجتماعی، بازاریابی را فرایندی «سهل و ممتنع» توصیف کرد و گفت: بازاریابی از یک جهت ساده است، چون همه می‌توانند آن را درک کنند، اما از جهت دیگر دشوار است؛ زیرا اجرای درست آن به شناخت و مهارت نیاز دارد. انتخاب فعالیت مسئولیت اجتماعی نیز همین ویژگی را دارد و باید با شناخت دقیق از برند و مخاطبان آن انجام شود.

بوشهری برای توضیح این موضوع به نمونه‌ای از فعالیت یک برند در حوزه محصولات مرتبط با بانوان اشاره کرد و افزود: اگر برندی محصولی برای استفاده بانوان در فعالیت‌های خارج از منزل تولید می‌کند و تلاش دارد قابلیت‌هایی مانند تنفس‌پذیری بهتر را در آن بهبود دهد، مسئولیت اجتماعی آن نیز می‌تواند در راستای تشویق بانوان به انجام بهتر فعالیت‌های بدنی و فراهم‌کردن شرایط مناسب‌تر برای این فعالیت‌ها تعریف شود.

او در ادامه تأکید کرد: اگر چنین برندی به‌جای تمرکز بر حوزه مرتبط با محصول خود، صرفاً از حمایت از بیماران سرطانی به‌عنوان مسئولیت اجتماعی خود صحبت کند، باید بررسی شود که این اقدام چه ارزش و مزیتی برای جایگاه برند ایجاد می‌کند.

بوشهری در جمع‌بندی دیدگاه خود خاطرنشان کرد: مسئولیت اجتماعی در ارتباطات بازاریابی می‌تواند به تقویت برند کمک کند، به شرط آنکه کسب‌وکار بداند محصول یا خدمتش کدام نیاز و بخش از زندگی مخاطبان را هدف قرار داده است.

نهمین رویداد راویا با موضوع امید علیه سرطان یکشنبه 10 آبان 1405 در مرکز خرید نیایش مال برگزار شد.

انتهای پیام